Главная/Контакты
Контакты и обращения
Как связаться с ТОО «МФО «КЗМАНИ», куда подать обращение или жалобу и в какие сроки мы обязаны ответить.
ТОО «МФО «КЗМАНИ»
Адресг. Астана, проспект Республики, 3
Телефон7-123-4567-89
E-mailinfo@kzmoney.kz
Обращения и жалобыinfo@kzmoney.kz
Контакт-центрежедневно 09:00–20:00
Офиспн–пт 09:00–18:00
Приём заявок онлайнкруглосуточно
Сроки ответа на обращение
Обращение по договору15 рабочих дней
Продление срокадо 30 дней, с уведомлением
Запрос справки о задолженности3 рабочих дня
Отзыв согласия на рекламу1 рабочий день
Стоимостьбесплатно
Как отличить нас от мошенников
Мы не просим предоплату, не просим коды из SMS, не просим установить программы
удалённого доступа и не переводим общение в мессенджеры с незнакомых номеров.
Единственный наш сайт — kzmoney.kz, единственная почта — info@kzmoney.kz.
Куда жаловаться, если наш ответ не устроил
- Микрофинансовый омбудсман — внесудебное урегулирование споров между заёмщиком и МФО, бесплатно для заёмщика.
- Агентство РК по регулированию и развитию финансового рынка — бесплатный короткий номер 1459, +7 (727) 237-10-00, gov.kz/memleket/entities/ardfm. Приём звонков: пн–пт, 10:00–17:00.
- Суд — по подсудности, установленной законодательством Республики Казахстан.
Как подать обращение
Специальный бланк не нужен — опишите вопрос своими словами и отправьте любым удобным способом.
Электронная почтаinfo@kzmoney.kz
Телефон7-123-4567-89
Письменног. Астана, пр. Республики, 3
Лично в офисепн–пт, 09:00–18:00
Что указать в обращении
- Фамилию, имя, отчество
- ИИН и номер договора, если он уже заключён
- Суть вопроса: что произошло, когда, какой результат вы хотите получить
- Способ, которым вам ответить — почта или телефон
Срок ответа — 15 рабочих дней
Обращение регистрируется в день поступления. Если потребуется дополнительная
проверка, мы уведомим вас о продлении срока — но не более чем до 30 дней.
Рассмотрение бесплатно.
Отдельные виды обращений
Изменение условий договоразаявление в свободной форме + подтверждающие документы
Справка о задолженности3 рабочих дня, бесплатно
Отзыв согласия на рекламу1 рабочий день
Сообщение о мошенничестве от нашего именипо телефону, сразу
Нужен микрокредит, а не обращение?
Оформление занимает пару минут.
Как до нас доехать
Офис расположен в центре Астаны, на проспекте Республики, 3. Приём клиентов — в будние дни с 09:00 до 18:00, без перерыва. Для визита достаточно удостоверения личности.
Адресг. Астана, пр. Республики, 3
Приём клиентовпн–пт, 09:00–18:00
Выходныесуббота, воскресенье
Реквизиты организации
МФО лицензия АРРФР
- Полное наименование
- ТОО «Микрофинансовая организация «КЗМАНИ»
- Сокращённое наименование
- ТОО «МФО «КЗМАНИ»
- Лицензия
- № 08.08.0111.М от 08.08.2026
- Лицензиар
- АРРФР Республики Казахстан
- БИН
- — заполнить —
- Юридический адрес
- г. Астана, пр. Республики, 3
- Телефон
- 7-123-4567-89
- info@kzmoney.kz
Банковские реквизиты для погашения микрокредита — в разделе «Погашение» и в вашем договоре.